בס"ד

תקנון האתר

מבוא

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.

הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים . 

יודגש כי האתר פתוח לגברים ונשים כאחד,  וכי התקנון מדבר בלשון זכר אך הינו מתייחס לזכר ונקבה באותה המידה. 

1. מי רשאי לרכוש באמצעות האתר?

האתר פתוח לכל מבוגר שמבקש לערוך קניות, אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של כל אחת מחברות האשראי שהנהלת האתר באה עמם לסיכום של שיתוף פעולה. כמובן שתנאי מוקדם לאישור קנייה באמצעות האתר, הינה אישור של חברת האשראי דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה, ללא הסכמה זו, הנהלת האתר לא תוכל לספק את המוצר/ים שהוזמנו. חשוב להדגיש כי הנהלת האתר יושבת בישראל, ולכך לכל עניין ושאלה משפטית, רק החוק הישראלי מחייב את הנהלת האתר, גם אם הקונה מבצע את הקניה בארץ אחרת.

2. כיצד מוסרים את פרטי הקונה?

בעת עריכת הקנייה באתר נדרש הקונה להכניס למערכת את הפרטים הרלוונטיים עבור ביצוע הרכישה: שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, כתובת, תעודת זהות או ח.פ, דואר אלקטרוני, וכן אמצעי התשלום. כמובן שהגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישים פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים,  לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים אם וכאשר יגרמו להנהלת האתר בשל המידע הכוזב. הנהלת האתר מצידה אף היא עשתה הכל בכדי לבטח את המנגנון של האתר, ובכדי לשמור על הפרטים האישיים של כל קונה וקונה, אך עם זאת ישנן פעולות סייבר ואחרות שאינן תחת שליטה, ולכך הנהלת האתר מדגישה מראש כי עם כל הרצון הטוב היא לא תהיה כתובת לכל תלונה או תביעה בנושא.

3. מה אומרות התמונות של המוצרים?

בתוך כל קטגוריה וקטגוריה שבאתר יש תמונות של מוצרים, התמונות צולמו באיכות מעולה וע"י אנשי מקצוע מהשורה הראשונה, אך עם זאת יכולים להיות הבדלי צבעים בין מסכי מחשב כאלו ואחרים, ולכך ברור שהצבע של המוצר הוא הצבע שנמצא בידי הנהלת האתר שינוי בצבע לא יהווה עילה לביטול העיסקה.  במסגרת האתר הבאנו בקצרה מהו כל מוצר ומוצר, אך מי שמחפש פרטים נוספים, יכול להתקשר למספר הטלפון שמופיע באתר  ויקבל פרטים נוספים. חשוב לנו להדגיש, כי כל מי שמבצע רכישה עבר על סעיף זה, ומוסכם על ידו כי צבע המוצר הוא הצבע שנמצא בידי הנהלת האתר, ולא תהיה לו כל תביעה או תרעומת.

אנו עושים כל שביכולתנו ע"מ לספק את כל המוצרים באתר, אך במקרה שנגמר מוצר בגוון מסוים, תודיע הנהלת האתר על כך, ותהיה פטורה לספק את המוצר שאינו במלאי.

יודגש - כל תמונות המוצרים המצולמות נחשבות כתמונות להמחשה בלבד, וכן תאורן הוא תאור כללי להסברת המוצר.

4. כיצד ההזמנה עוברת לביצוע?

האישור האוטומטי שמגיע למייל של הקונה על אישור הקניה נשלח באופן אוטומטי, ולכך הוא לא יכול להיות אישור על ביצוע הקניה, האישור הסופי הוא רק לפי הרישומים המלאים שיש בידי הנהלת האתר. רק לאחר סיום ביצוע פעולת הקניה באתר תוודא הנהלת האתר את הימצאותו הסופית של המוצר המבוקש במלאי, ורק לאחר מכן יחוייב הקונה בתשלום על המוצר או המוצרים שהוא הזמין, לפי תנאי הרכישה שמילא. בוודאי שלרוב המוצרים שמוצגים באתר נמצאים במלאי, אך אם וכשר מסיבות חריגות המוצר לא נמצא במלאי, תעדכן הנהלת האתר את הקונה על כך, ותינתן לו אפשרות לבחור מוצר זהה או לבטל את העיסקה, וזאת במקביל לאישור בכתב ממנו על כך, אם באמצעות אישור במייל או בפקס. אך אם וכאשר הקונה לא יסכים לקבל מוצר חילופי, הקניה מתבטלת, ואין לקונה כל טענה לפיצוי על כך.

5. להיכן יגיעו המוצרים?

הנהלת האתר מדגישה כי משלוח המוצרים נעשה בכפוף לתנאי ההספקה של חברת המשלוחים שעובדת יחד עם הנהלת האתר. לפיכך אם וכאשר חברת האספקה לא תוכל או לא תרצה להגיע עד ביתו של הקונה, למשל בשל מיקומו המבודד, יתואם בין השנים מקום חילופי ומוסכם מראש. מיקום האספקה יתואם עם הקונה, לאחר שהקונה אישר את ההזמנה של המוצר/ים. הנהלת האתר תעדכן את הקונה במידה והמוצר יגיע לכתובת מוסכמת, אך על הקונה יהיה לאסוף את המוצר תוך עשרה ימים מהיום שהמוצר העובר לכתובת שסוכמה עמו. הספקת המוצרים תתבצע בתחומי 'הקו הירוק' בלבד, ומעבר לו בכפוף לפעילות של חברת דואר ישראל. במקרה של איחור באספקה יתאפשר לצרכן לבחור בין ביטול עסקה והשבת מלוא כספו או המתנה לקבלת המוצר. הזמנות המתקבלות אחרי השעה 1:00 בצהרים נחשבות כמי שהתקבלו בבוקר יום העסקים הבא. המשלוח יחוייב בתשלום אם הלקוח לא ציין את כל הפרטים המלאים של כתובתו, ולא היתה אפשרות להשיגו.

6. מהו לוח הזמנים של משלוח המוצרים?

זמן אספקת מוצר סטנדרטי 3 ימי עסקים לא כולל משלוח. זמן אספקת מוצר למזכרת בכמות, עד 7 ימי עסקים לא כולל משלוח וכמובן אחרי אישור הכיתוב להטבעה). *ימי עסקים הם א-ה בלבד וללא ימי שישי שבת חגים וחול המועד.(בכל הנוגע לימי עבודה הן של האתר והן של המשלוח) ימי העסקים מתחילים מרגע אישור חברת האשראי לקניה הן בקניה בחנות באתר והן בהזמנה טלפונית) משלוח לרוב ערי הארץ עד 4 ימי עסקים, אזורים חריגים 6 ימי עסקים.

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב יחרום ונזקי טבע.

שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים. 

כל סיבה שאינן בשליטת החברה. היה וכאשר החברה הוציאה את המשלוח תוך זמן סביר את המשלוח לחברת המשלוחים והמשלוח מתעכב אצל חברת המשלוחים.

*הזמנות באיסוף עצמי מהסדנה 5 פתח תקווה* - הקונה אחראי לאסוף את הזמנתו תוך 30 יום. לאחר 30 יום אין אחריות על ההזמנה!! ובמידה והיא לא תאסף לא יוכל הקונה לבקש או לדרוש החזר כספי או זיכוי. איסוף ההזמנה הינה באחריות הקונה בלבד! חושן תשמישי קדושה אינה אחרית להזמנות שלא יאספו בתוך 30 יום מיום ההזמנה.

7. כיצד מבטלים עיסקה?

כמקובל לפי חוק, ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מעת קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. הודעה על הביטול תימסר בפקס/מייל/ דואר, להנהלת האתר. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן, אם לא שביטול העסקה נעשה בשל פגם או אי התאמה, או אז - לא ייגבו דמי ביטול, והמוצר יוחזר על חשבון החברה. אך עם זאת המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא כל פגם, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר אם פגם באריזה או במוצר עצמו. בעת ביטול העסקה שלא בשל פגם או אי התאמה יגבו דמי ביטול בשיעור 10% או 100 שקלים לפי הנמוך ביניהם. ביטולי עסקה יעשו אך ורק עפ"י חוק הגנת הצרכן 1981.

8. הזמנה אישית מה זה מחייב?

הזמנת מוצר אישית דהיינו הקדשה אישית מחייבת את הקונה לקחת את המוצר, ואינה ברת החלפה והחזרה בשום אופן, מכיוון שהיא מוכנה בהתאם להזמנתו האישית של הלקוח ואין אפשרות בשום צורה כלשהיא להחליף את ההזמנה או לבטל את הקנייה. לא יבוצע החזר בגין הזמנות עם הטבעה אישית גם אם הלקוח לא קיבל את ההזמנה בזמן.

הטבעת שמות ברוב המוצרים נעשית בהטבעה בצבע זהב, אך ישנם מוצרים שהטבעתם מופיע בכסף או בשחור, וזאת יהיה עפ"י המקובל תמיד בחנות, ולכן אין אפשרות לשנות את זה או להתלונן על כך. כמו כן חלוקת השורות וגדלי האותיות יתבצעו עפ"י מה שנהוג ומקובל בחנות. כל הטבעת השמות נעשית בעבודת יד, ולכן אין אפשרות להגיע לדיוק מקסימאלי, אלא לשם המוטבע יפה וממורכז כפי שנראה במבט שיגרתי.  במקרה שיש בעיה  עם השם להטבעה, נשלח מייל לעדכון ונוכל לעכב את מועד האספקה עד קבלת התשובה.

לוגו: בעת נתינת לוגו/סמל להטבעה הוא חייב להיות בשחור לבן בלבד ללא אפורים וללא צלליות ובקובץ איכותי. במקרה שיש בעיה עם הלוגו/הסמל עד לתיקונו הסופי ע"י הלקוח, ההזמנה לא תוכל להתבצע, ומספר הימים לביצוע ההזמנה יחלו רק מהרגע שבו הסמל הגיע באופן המתאים לעבודה. בעת הזמנת כיתוב רגיל תשלח תוך 2 ימי עסקים  הגרפיקה לאישור ללקוח בכתובת המייל שנמסרה או בפקס שימסר. מעת אישור הכיתוב במייל או בפקס (ולא באמצעות הטלפון) יחלו להיחשב מס' הימים עד לקבלת החבילה.

9. לסיום

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה , הנהלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן, וכן להודיע על מבצעים או ביטולם לפי צרכי החברה. כמו כן הנהלת האתר שומרת את הזכות לשנות מחירים של המוצרים שמוצגים למכירה באתר ללא כל הודעה מוקדמת. אם כי מיותר לציין כי שינוי מחירים לא יעשה לאחר ביצוען של הזמנות בפועל.

10. לסיום סיומת:)

נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה. 

תודה על קנייתכם מאיתנו!